Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei den FAQ. Sie finden Ihre Frage nicht? Stellen Sie sie einfach! Wir versuchen, Ihre Frage innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Warum The Green Bottle Garden wählen?
Zuverlässigkeit, Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit sind unsere Grundwerte. Wir
Kombinieren Sie diese Grundwerte mit einem gesunden Preis-Leistungs-Verhältnis, sodass Sie immer sicher sein können, ein ehrliches und zukunftsorientiertes Produkt zu erhalten.
Als weiteren Beweis unseres Engagements sind wir dem GLOBALG.AP Chain of Custody-Programm unter der Nummer CoC_4063061023643 angeschlossen. Dies garantiert die vollständige
Rückverfolgbarkeit und Transparenz innerhalb unserer Kette – von der Quelle bis zum Endprodukt.
Was ist die Global Gap Chain of Custody?
Global Gap Chain of Custody ist eine globale Organisation, die landwirtschaftliche Praktiken zertifiziert, mit dem Ziel, nachhaltige und sichere Produktionsprozesse zu gewährleisten.
VERSAND UND RÜCKVERSAND
Hier sind einige Fragen zu Lieferung und Rücksendung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Lebende Pflanzen können nicht zurückgegeben werden. Sollte jedoch mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein (z. B. eine beschädigte Pflanze), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns Fotos des Problems zu.
Wie schnell wird mein Paket zugestellt?
(NL) Bestellung vor 12:00 Uhr an Werktagen = 98 % Chance auf Lieferung am nächsten Tag
(BE) Bestellung vor 12:00 Uhr an Werktagen = 98 % Chance auf Lieferung am nächsten Tag
(DE) Werktags vor 12:00 Uhr bestellt = Lieferung innerhalb von 3-7 Tagen
Wer ist Ihr Spediteur?
Unser Träger ist Pakete
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was nun?
Das ist natürlich ärgerlich und nicht beabsichtigt.
Prüfen Sie zunächst, ob das Paket möglicherweise bei Nachbarn oder einer Abholstelle in der Nähe abgegeben wurde.
Normalerweise hinterlässt der Zusteller eine Nachricht.
Sie finden das Paket nicht? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach dem geplanten Liefertermin. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir uns schnell darum kümmern können.
Wir bieten immer eine passende Lösung, beispielsweise ein neues Produkt oder einen Geschenkgutschein.
Wird das Produkt wirklich fertig geliefert?
Ja, wir versenden das Produkt gebrauchsfertig.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen
Warum sieht mein Produkt etwas anders aus als auf dem Foto?
Jedes Produkt ist einzigartig. Pflanzen sind lebende Produkte; daher sieht jede Pflanze etwas anders aus. Das Glas ist recycelt und mundgeblasen, daher können kleine Unregelmäßigkeiten oder Unvollkommenheiten sichtbar sein. Auch die Steine sind nicht identisch.
Damit Sie lange Freude an Ihrem Produkt haben, setzen wir alles daran, Ihnen Top-Qualität zu liefern.
Legen Sie der Bestellung eine Rechnung bei?
Die Rechnung wird ausschließlich als Anhang mit der Bestätigungsmail versendet.
Was passiert, wenn meine Pflanze nach ein paar Tagen stirbt?
Das sollte natürlich nicht passieren. Wir tun unser Bestes, um die bestmögliche Lieferung zu gewährleisten, aber es können immer wieder Probleme auftreten, zum Beispiel beim Transport.
Geht Ihre Pflanze innerhalb weniger Tage ein? Senden Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Fotos der Pflanze. Sie erhalten einen neuen Artikel oder einen Gutschein im Wert Ihres Artikels.
Sind das echte Pflanzen?
Ja, unsere offenen und geschlossenen Terrarien enthalten echte Pflanzen.
Muss man ein ewiges Terrarium gießen, bevor der Korken auf das Glas kommt?
Nein, du brauchst nicht zu gießen; das haben wir bereits erledigt. Das restliche Wasser verdunstet aus der Flasche, und die Pflanzen nehmen genügend Wasser auf, um im Ökosystem zu gedeihen.
Bestellungen
Eine Pflanze ist ein lebendiges Produkt. Im schlimmsten Fall können Probleme auftreten.
Mein Ballmoos wird grau/gelb?
Auch Ballmoos ist ein lebendes Produkt. Manchmal benötigt Ihr Ballmoos beim Einpflanzen etwas mehr Wasser. Besprühen Sie Ihr Ballmoos daher einmal pro Woche leicht.
Mein Terrarium ist zugewachsen, was nun?
In einem geschlossenen Ökosystem gibt es lebende Pflanzen, sie wachsen. Was können Sie tun, um dies so lange wie möglich zu verhindern?
Die meisten Pflanzen können geschnitten werden. Schneiden Sie nicht zu viel auf einmal.