Veelgestelde vragen over de bezorging van The Green Bottle Garden
Benieuwd naar alle details over jouw bezorging en de exacte aankomsttijd? Bekijk hier de veelgestelde vragen over ons bezorgproces. Staat jouw vraag er niet tussen? Aarzel niet om ons een e-mail te sturen - we staan klaar om je te helpen!
Wat is jullie levertijd?
Wij streven ernaar om bestellingen
binnen 1-2 werkdagen te verzenden. We doen er alles aan om dit artikel op tijd
te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden
de bezorging vertraagd is. Wij verzenden met Packs.
Wat zijn jullie bezorgkosten?
Tijdelijk gratis verzending in de maanden december en januari!
Alle bestellingen boven de €45,- worden gratis verzonden.
Dit zijn de landen waar wij bezorgen en de bezorgopties per land:
Nederland (incl. Waddeneilanden):
Standaard levering, van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 18:00 (€4.95).
Bij een bestelling boven de €45 zijn de verzendkosten gratis
België
Standaard levering, van dinsdag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 18:00 (€4.95)
Bij een bestelling boven de €45 zijn de verzendkosten gratis
Hoe zorgen jullie dat mijn bestelling in goede conditie aankomt?
Bij The Green Bottle Garden hebben we speciale verpakkingen ontworpen, die naadloos aansluiten bij je product.
Onze zorgvuldig ontworpen verpakking garandeert de ongeschonden aankomst van het glas. Bovendien voorzien we onze planten van extra aandacht en hydratatie voorafgaand aan verzending, zodat ze in optimale gezondheid bij jou arriveren.
Welke bezorgdienst hebben jullie?
Wij verzenden onze bestellingen uitsluitend via onze betrouwbare partner, Packs.
Voorafgaand aan de afgesproken leverdatum ontvang je een track 'n trace van ons, waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
Op de geplande verzenddag zal Packs een eerste bezorgpoging doen. Mocht je niet thuis zijn, proberen ze het pakket bij je buren af te leveren. Indien dit niet mogelijk is, wordt het pakket meegenomen naar het dichtstbijzijnde pakketpunt.
Je ontvangt hiervan een notificatie via de app of per e-mail, inclusief verdere instructies.
De track en trace geeft aan dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb hem niet ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Wat vervelend! In geval van een niet-ontvangen pakket bij Packs initiëren we direct een onderzoek om de exacte locatie van jouw zending te achterhalen.
Ons doel is om snel en efficiënt te handelen, zodat we je pakket spoedig kunnen traceren en alsnog kunnen bezorgen.
Als blijkt dat de oorspronkelijke bestelling niet traceerbaar is, zorgen wij natuurlijk voor een vlotte verzending van een vervangend exemplaar.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is niet mogelijk om je bestelling op te halen. The Green Bottle Garden heeft geen bezoekadres of winkel.
Klantenservice
Als je hulp nodig hebt bij je bestelling, vragen hebt over onze producten, of ondersteuning nodig hebt, staat ons toegewijde klantenserviceteam voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@greenbottlegarden.com.
The Green Bottle Garden
Bleiswijk
Nederland
T +31 85 004 3362
E info@thegreenbottlegarden.com
Openingstijden
Maandag - Vrijdag
9.00 uur - 18.00 uur