FAQ's
Welkom bij de FAQ. Ziet u uw vraag er niet tussen? Stel deze gerust! Wij proberen binnen één werkdag te reageren op uw vraag.
Waarom kiezen voor The Green Bottle Garden
Bij ons staan betrouwbaarheid, kwaliteit, innovatie en duurzaamheid Centraal. We
combineren deze kernwaarden met een gezonde prijs-kwaliteitverhouding, zodat u altijd zeker bent van een eerlijk en toekomstgericht product.
Als extra bewijs van onze toewijding zijn wij aangesloten bij hetGLOBALG.A.P. Chain ofCustody-programma, onder nummer CoC_4063061023643. Dit garandeert volledige
traceerbaarheid en transparantie binnen onze keten – van bron tot eindproduct.
Wat is Global gap chain of custody ?
Global gap chain of custody is een wereldwijde organisatie die landbouwpraktijken certificeert, met als doel duurzame en veilige productieprocessen te garanderen
Bezorging en Retouren
hier wat vragen over de bezorging en retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Levende planten kunnen niet worden geretourneerd, maar als er iets mis is met je bestelling (bijv. beschadigde plant), neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het probleem.
Hoe snel wordt mijn pakket geleverd?
(NL) Op werkdagen voor 12:00 besteld = 98%kans op de volgende dag geleverd
(BE) Op werkdagen voor 12:00 besteld = 98%kans op de volgende dag geleverd
(DE) Op werkdagen voor 12:00 besteld = binnen 3-7 in huis
Wie is jullie vervoerder?
Onze vervoeder is packs
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, wat nu?
Dat is natuurlijk vervelend en niet de bedoeling.
Controleer eerst of het pakket mogelijk is bezorgd bij buren of bij een afhaalpunt in de buurt.
De bezorger laat normaal gesproken een briefje achter.
Is het pakket nergens te vinden? Neem dan binnen 5 dagen na de geplande leverdatum contact met ons op. Vermeld daarbij je bestelnummer, zodat we het snel kunnen uitzoeken.
We zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals een nieuw product of cadeaubon.
Word het product echt kant en klaar geleverd?
Ja wij versturen het product kant en klaar.
Meest gestelde vragen
Hier vind je de meest gestelde vragen
waarom ziet mijn product er iets anders uit dan op de foto?
Elke product is uniek. Planten zijn levende producten; elke plant ziet er daarom net iets anders uit. Het glas is gerecycled en handgeblazen, waardoor er een kleine druppel of imperfectie zichtbaar kan zijn. Zelfs de stenen zijn niet identiek.
Wij doen ons uiterste best om topkwaliteit te leveren, zodat jij langer kunt genieten van jouw product.
Leveren jullie de factuur mee met de bestelling?
De factuur wordt enkel als bijlage meegestuurd met de bevestigingsmail
Wat als mijn plant doodgaat na een paar dagen?
Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. Wij doen ons best om zo goed mogelijk te leveren, maar er kunnen altijd problemen ontstaan, bijvoorbeeld tijdens het transport.
Gaat uw plant binnen een paar dagen dood? Stuur ons dan binnen 5 dagen na ontvangst foto’s van de plant. U ontvangt een nieuw artikel of een cadeaubon ter waarde van uw product.
Zijn het echte planten?
Ja, in onze open en gesloten terrarium zitten echte planten.
Moet je water geven in een gesloten Terrarium voor de kurk op het glas moet?
Nee, je hoeft geen water te geven dit hebben wij al gedaan. het overige water verdampt uit de fles en de planten nemen voldoende water op om zich te ontwikkelen in het ecosysteem
verzorging
een plant is een levend product. in het ergste geval kunnen er problemen ontstaan.
Mijn bolmos word grijs/geel?
ook bolmos is een levend product. Soms heeft u bolmos iets meer water nodig als u plant. sproei daarom licht uw bolmos 1 keer per week.
Mijn terrarium is vol gegroeid wat nu?
in een gesloten ecosysteem zitten levende planten, deze groeien. Wat kan je doen om het zo lang mogelijk tegen te houden.
De meeste planten kan je knippen. knip niet te veel in één keer af.