Page: Veelgestelde vragen

Wij streven ernaar om bestellingen
binnen 1-2 werkdagen te verzenden. We doen er alles aan om dit artikel op tijd
te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden
de bezorging vertraagd is. Wij verzenden met Packs.

Alle bestellingen boven de €45,- worden gratis verzonden.

Dit zijn de landen waar wij bezorgen en de bezorgopties per land:

Nederland (incl. Waddeneilanden):
Standaard levering, van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 18:00 (€7.95).
Bij een bestelling boven de €45 zijn de verzendkosten gratis


België
Standaard levering, van dinsdag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 18:00 (€9.95)

Bij een bestelling boven de €45 zijn de verzendkosten gratis.

Bij The Green Bottle Garden hebben we speciale verpakkingen ontworpen, die naadloos aansluiten bij je product.

Onze zorgvuldig ontworpen verpakking garandeert de ongeschonden aankomst van het glas. Bovendien voorzien we onze planten van extra aandacht en hydratatie voorafgaand aan verzending, zodat ze in optimale gezondheid bij jou arriveren.

Wij verzenden onze bestellingen uitsluitend via onze betrouwbare partner, Packs.

Voorafgaand aan de afgesproken leverdatum ontvang je een track 'n trace van ons, waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Op de geplande verzenddag zal Packs een eerste bezorgpoging doen. Mocht je niet thuis zijn, proberen ze het pakket bij je buren af te leveren. Indien dit niet mogelijk is, wordt het pakket meegenomen naar het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Je ontvangt hiervan een notificatie via de app of per e-mail, inclusief verdere instructies.

Wat vervelend! In geval van een niet-ontvangen pakket bij Packs initiëren we direct een onderzoek om de exacte locatie van jouw zending te achterhalen.

Ons doel is om snel en efficiënt te handelen, zodat we je pakket spoedig kunnen traceren en alsnog kunnen bezorgen.

Als blijkt dat de oorspronkelijke bestelling niet traceerbaar is, zorgen wij natuurlijk voor een vlotte verzending van een vervangend exemplaar.

Het is niet mogelijk om je bestelling op te halen. The Green Bottle Garden heeft geen bezoekadres of winkel.

Je kunt bij ons betalen met iDeal, Paypal, Creditcard, Bancontact of Mister Cash, Sofort, of Klarna betalen. Mis je een betaalmethode, laat het ons dan weten!

Achteraf betalen is mogelijk met Klarna.

Ook kun je als bedrijf achteraf betalen (op factuur) met een geldig KVK nummer voor orders vanaf €250,- excl. BTW.

Stuur een mailtje naar info@thegreenbottlegarden.com en dan maken wij handmatig een order voor je aan, waarna jij een offerte in je mailbox ontvangt.

Ja! Het is mogelijk om zakelijk te bestellen bij The Green Bottle Garden.

Stuur een mailtje naar info@thegreenbottlegarden.com en dan maken wij handmatig een order voor je aan, waarna jij een offerte in je mailbox ontvangt.

Dat is vervelend! We hebben ons best gedaan om jou de perfecte plant te bezorgen die goed past bij jou en je interieur.

Is je product beschadigd of in slechte conditie aangekomen? Geen zorgen, we vinden een passende oplossing, want dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem hiervoor even contact op met onze klantenservice.

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, bij The Green Bottle Garden kun je de niet-organische artikelen die je hebt gekocht binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Let op: levende planten kunnen vanwege hun aard niet geretourneerd worden.

Voor het retourneren van niet-bederfelijke goederen, download je ons retourformulier, vul het volledig in en stuur je het samen met de te retourneren artikelen terug.

Bij The Green Bottle Garden willen we benadrukken dat planten er een beetje anders uit kunnen zien dan op de foto's. Hoewel we ons best doen om ze nauwkeurig te laten zien, kunnen dingen zoals groeipatronen en seizoensveranderingen kleine variaties veroorzaken. Maar maak je geen zorgen, elke plant is zorgvuldig gekozen vanwege zijn gezondheid en kwaliteit.

Geniet van de uniekheid van je plant - Als je vragen hebt, staat we klaar om je te helpen.